تاريخ السريان: 01/01/2025
ملخص
في مستر برايس مصر، نقدر خصوصيتكم ونلتزم بحماية بياناتكم الشخصية.
توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمعنا لمعلوماتكم واستخدامها وتخزينها وحمايتها عند زيارتكم لموقعنا الإلكتروني، أو إجراء عملية شراء، أو التفاعل مع قنوات خدمة العملاء لدينا.
تتم جميع عمليات معالجة البيانات الشخصية وفقًا لقانون حماية البيانات الشخصية المصري رقم 151 لسنة 2020، ولائحته التنفيذية، والتزامات حماية المستهلك ذات الصلة.
1. المعلومات التي نجمعها
يجوز لنا جمع الفئات التالية من المعلومات الشخصية عند استخدامك لخدماتنا:
- بيانات التعريف الشخصية: الاسم الكامل، الهوية الوطنية (اختياري)، عنوان الفاتورة والشحن.
- معلومات الاتصال: عنوان البريد الإلكتروني ورقم الهاتف وWhatsApp (إذا تم استخدامه للدعم).
- تفاصيل الدفع: سجلات المعاملات، وتفاصيل البطاقة الجزئية (الأرقام الأربعة الأخيرة فقط)، وبيانات تأكيد الدفع عبر بوابات آمنة (على سبيل المثال، ValU، Aman، Souhoola، Instapay، Visa).
- معلومات الجهاز والاستخدام: عنوان IP، ونوع المتصفح، ونظام التشغيل، وسجلات التفاعل مع الموقع (ملفات تعريف الارتباط والتحليلات).
- سجل الطلبات والتفضيلات: العناصر المشتراة وقوائم الرغبات ومراجعات المنتجات.
- تفاعلات دعم العملاء: الرسائل أو رسائل البريد الإلكتروني أو المكالمات التي يتم إجراؤها لفريق الدعم لدينا.
نحن لا نقوم عمدًا بجمع أو تخزين البيانات الحساسة مثل أرقام التعريف الشخصية المالية أو كلمات المرور أو المعلومات الدينية أو الصحية.
2. كيف نستخدم معلوماتك
يتم جمع معلوماتك ومعالجتها للأغراض المشروعة التالية:
- معالجة الطلبات والتسليم: لتأكيد طلباتك وشحنها وتتبعها.
- التواصل مع العملاء: لإرسال تحديثات الطلبات والفواتير والرد على استفساراتك.
- معالجة الدفع: للتحقق من المعاملات الآمنة وإكمالها من خلال الشركاء المعتمدين.
- التسويق والعروض الترويجية: لإعلامك بالخصومات والعروض وإطلاق المنتجات – فقط بموافقتك الصريحة.
- تحسين الموقع: لتحليل حركة المرور، وتحسين تجربة المستخدم، وإصلاح المشكلات الفنية.
- الالتزام القانوني: للوفاء بالتزاماتنا بموجب القانون المصري والحماية من الاحتيال أو المعاملات غير المصرح بها.
3. الأساس القانوني للمعالجة
نقوم بمعالجة البيانات الشخصية فقط عندما:
- لقد قدمت موافقتك (على سبيل المثال، الاشتراك في النشرة الإخبارية الخاصة بنا).
- تعتبر المعالجة ضرورية لتنفيذ عقد، مثل تسليم طلبك.
- لدينا التزام قانوني (على سبيل المثال، لأغراض ضريبية أو تدقيقية).
- إنه يخدم مصلحة مشروعة (على سبيل المثال، منع الاحتيال أو أمان موقع الويب).
4. الاحتفاظ بالبيانات وتخزينها
- يتم الاحتفاظ بالبيانات الشخصية فقط طالما كان ذلك ضروريًا لتحقيق الأغراض المذكورة أعلاه أو حسبما يقتضيه القانون (عادةً 5 سنوات للسجلات المالية).
- يتم تخزين البيانات على خوادم آمنة داخل مصر أو مع مقدمي خدمات سحابية موثوق بهم ومتوافقين مع معايير الأمن المصرية والدولية.
- عندما لم تعد هناك حاجة إلى البيانات، يتم حذفها بشكل آمن أو إخفاء هويتها.
5. ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع
نحن نستخدم ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة من أجل:
- تفعيل وظائف الموقع الأساسية (عربة التسوق، تسجيل الدخول للجلسة).
- قم بتحليل حركة المرور على موقع الويب والأداء عبر Google Analytics أو Meta Pixel.
- تذكر تفضيلاتك (على سبيل المثال، اللغة، والعناصر المحفوظة).
يمكنك اختيار قبول ملفات تعريف الارتباط أو رفضها من خلال إعدادات المتصفح الخاص بك، ولكن تعطيل ملفات تعريف الارتباط قد يحد من بعض ميزات الموقع.
6. مشاركة البيانات والإفصاح عنها
يجوز لنا مشاركة بياناتك فقط مع:
- مقدمي الخدمات المعتمدين للتوصيل ومعالجة الدفع والدعم الفني.
- السلطات القانونية إذا كان القانون يتطلب ذلك (على سبيل المثال، وكالة حماية المستهلك أو مصلحة الضرائب).
- شركاء التسويق (فقط بموافقتك الصريحة).
نحن لا نبيع أو نؤجر أو نتاجر ببياناتك الشخصية مع أطراف ثالثة.
7. حقوقك بموجب القانون المصري
بموجب القانون رقم 151 لسنة 2020، لديك الحق في:
- قم بالوصول إلى بياناتك الشخصية واطلب نسخة منها.
- طلب تصحيح البيانات غير الدقيقة أو غير الكاملة.
- يمكنك سحب موافقتك على الاتصالات التسويقية في أي وقت.
- اطلب مسح بياناتك عندما لم تعد هناك حاجة إليها لأغراض قانونية.
- اعترض على عملية اتخاذ القرارات الآلية أو إنشاء الملفات الشخصية التي تؤثر عليك بشكل كبير.
لممارسة هذه الحقوق، اتصل بمسؤول حماية البيانات لدينا على البريد الإلكتروني أدناه.
8. تدابير أمن البيانات
ينفذ مستر برايس تدابير أمنية تقنية وتنظيمية لحماية معلوماتك، بما في ذلك:
- تشفير SSL لجميع المعاملات والاتصالات عبر الموقع.
- جدران الحماية وأنظمة منع التطفل.
- الوصول المقيد إلى بيانات العملاء على أساس مبدأ الحاجة إلى المعرفة.
- عمليات تدقيق أمنية منتظمة وتدريب الموظفين.
على الرغم من بذلنا قصارى جهدنا، لا توجد منصة عبر الإنترنت آمنة بنسبة 100%؛ لذا نشجعك على استخدام كلمات مرور قوية وتجنب مشاركة المعلومات الشخصية عبر شبكات Wi-Fi العامة.
9. روابط الطرف الثالث والخدمات الخارجية
قد يحتوي موقعنا الإلكتروني على روابط لمواقع خارجية (مثل إنستغرام، فيسبوك، يوتيوب). لسنا مسؤولين عن ممارسات الخصوصية أو محتوى تلك المواقع. ننصحك بقراءة سياسات الخصوصية الخاصة بها قبل تقديم أي معلومات.
10. خصوصية الأطفال
لا يقوم السيد برايس بجمع معلومات شخصية عن الأفراد الذين تقل أعمارهم عن 18 عامًا عن عمد. إذا اكتشفنا أن مثل هذه البيانات تم جمعها عن غير قصد، فسنقوم بحذفها على الفور.
11. تحديثات هذه السياسة
قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر لتعكس أي تغييرات قانونية أو فنية أو تجارية. يشير “تاريخ السريان” أعلاه إلى أحدث إصدار. نشجعك على مراجعة هذه الصفحة بشكل دوري.
12. اتصل بنا
لأي أسئلة أو طلبات تتعلق بالخصوصية، يرجى الاتصال بـ:
مستر برايس، مسؤول حماية البيانات
📞 واتساب / هاتف: +20 111 848 1115
📧 البريد الإلكتروني: electromrprice@gmail.com
📍 العنوان: محافظة السويس، مصر
🕒 ساعات العمل: من الساعة 10:00 صباحًا حتى 6:00 مساءً (من الأحد إلى الخميس)
