مقدمة:
مرحبًا بكم في صفحة الأسئلة الشائعة (FAQ) لـ Mr. Price! هنا ستجدون إجابات لأكثر الاستفسارات شيوعًا حول منتجاتنا، عملية الشراء، الشحن والتوصيل، وخدمة العملاء. هدفنا هو تزويدكم بكل المعلومات التي تحتاجونها لتجربة تسوق سلسة ومريحة. إذا لم تجدوا إجابة لسؤالكم هنا، فلا تترددوا في التواصل مع فريق دعم العملاء لدينا.
عن Mr. Price ومنتجاتنا
ج1: Mr. Price هي شركة مصرية متخصصة في بيع الأجهزة المنزلية الكهربائية الخفيفة والأدوات المنزلية، وتقدم منتجاتها من خلال موقعها الإلكتروني وخدمة توصيل تغطي جميع أنحاء الجمهورية. رؤيتنا هي أن نصبح الشركة الرائدة في بيع الأجهزة المنزلية في مصر من خلال تقديم منتجات وخدمات ذات جودة عالية بأسعار تنافسية.
ج2: تشمل منتجات Mr. Price أجهزة منزلية خفيفة مثل الميكروويف، الدفايات، الخلاطات، وكبات، مكانس، هاند بلندر، ماكينات قهوة، خلاطات، محضر طعام، وغلايات. جميع منتجاتنا من ماركات عالمية معتمدة تضمن الجودة بأسعار تنافسية.
ج3: نعم، جميع منتجاتنا أصلية ومن ماركات عالمية معتمدة. الضمان يخضع لشروط الضمان المقدمة من قبل الشركات المصنعة أو الوكلاء المعتمدين في مصر. (يرجى مراجعة صفحة الشروط والأحكام لمزيد من التفاصيل.)
ج4: نعم، لدينا فروع في السويس لدعم المبيعات التقليدية. ومع ذلك، نركز بشكل كبير على البيع عبر الإنترنت وخدمة التوصيل الشاملة.
الطلبات وعملية الشراء
ج5: يمكنك تقديم طلب الشراء بسهولة من خلال موقعنا الإلكتروني mrpricee.com، أو عن طريق التواصل المباشر وإرسال رسائل لصفحتنا على وسائل التواصل الاجتماعي.
ج6: نوفر طرق دفع آمنة ومتنوعة لتناسب احتياجاتكم. [اذكر هنا: مثال: يمكنكم الدفع عند الاستلام، أو باستخدام البطاقات الائتمانية، أو فودافون كاش.]
ج7: يمكنك طلب تعديل أو إلغاء الطلب قبل شحنه. يرجى التواصل فورًا مع خدمة العملاء للحصول على المساعدة.
الشحن والتوصيل
ج8: نعم، خدمة التوصيل لدينا تغطي جميع أنحاء جمهورية مصر العربية.
ج9: نركز على التوصيل السريع والفعال. وقت التوصيل [اذكر هنا: مثال: يتراوح عادةً بين 1 إلى 5 أيام عمل]، وقد يختلف قليلاً حسب منطقة التوصيل.
ج10: يمكنك تتبع طلبك بسهولة من خلال صفحة "تتبع طلبك" على موقعنا الإلكتروني، وذلك بإدخال رقم الطلب والبريد الإلكتروني الخاص بك.
ج11: نعم، يتم تطبيق رسوم شحن يتم تحديدها بناءً على [اذكر هنا: مثال: وزن الطلب/حجمه/منطقة التوصيل] وسيتم توضيحها لك بوضوح قبل إتمام عملية الشراء.
الاستبدال، الاسترجاع، والضمان
ج12: نقدم فترة 14 يومًا للإرجاع والاستبدال. يرجى التأكد من أن المنتج في حالته الأصلية مع التغليف السليم. لمزيد من التفاصيل حول الشروط والإجراءات، يرجى زيارة صفحة "سياسة الاستبدال والاسترجاع" الخاصة بنا.
ج13: في حال استلام منتج به عيب أو غير مطابق للطلب، يرجى التواصل فورًا مع خدمة العملاء خلال الفترة المحددة في سياسة الاستبدال والاسترجاع لاتخاذ الإجراءات اللازمة.
ج14: نعم، المنتجات تخضع لشروط الضمان المقدمة من الشركات المصنعة أو الوكلاء المعتمدين في مصر. (يرجى مراجعة صفحة الشروط والأحكام لمزيد من التفاصيل.)
الدعم وخدمة العملاء
ج15: يمكنك التواصل معنا من خلال صفحة "اتصل بنا" على الموقع، أو عبر [اذكر هنا: البريد الإلكتروني لخدمة العملاء]، أو عن طريق رسائل صفحاتنا على وسائل التواصل الاجتماعي.
ج16: فريق خدمة العملاء لدينا متاح لمساعدتك عبر الإنترنت خلال أيام الأسبوع من [اذكر هنا اليوم: الأحد] إلى [اذكر هنا اليوم: الخميس]، من الساعة [اذكر هنا الساعة: 9 صباحًا] وحتى الساعة [اذكر هنا الساعة: 5 مساءً] [اذكر هنا المنطقة الزمنية: بتوقيت القاهرة +2GMT].