سياسة الاستبدال والإرجاع

🟨 إحنا في ضهرك لو المنتج مش مناسبك

في MrPricee، إحنا عارفين إن الراحة النفسية في الشراء أهم من أي حاجة، وعلشان كده عاملين نظام استرجاع واستبدال مرن وسهل يخلّي تجربتك معانا 100% مضمونة.

🟩 مدة الاسترجاع أو الاستبدال

تقدر ترجع أو تبدّل المنتج خلال 14 يوم من تاريخ الاستلام، بشرط:

يكون المنتج لسه بحالته الأصلية
مفيهوش خدوش أو علامات استخدام
مع الكرتونة والإكسسوارات والفاتورة

📌 لو المنتج فيه عيب صناعة أو تم إرسال منتج غلط، نتحمّل إحنا كل مصاريف الاسترجاع والاستبدال بالكامل.

🟩 الحالات اللي تقدر ترجع أو تبدّل فيها المنتج

✅ المنتج مختلف عن اللي طلبته
✅ المنتج فيه عيب أو مشكلة تصنيع
✅ المنتج وصلك متبهدل أو مكسور
✅ المقاس/اللون/الموديل مش هو اللي اتطلب

🟥 الحالات اللي ما ينفعش ترجع فيها المنتج

❌ لو المنتج تم استخدامه بشكل واضح
❌ لو المنتج من التصنيفات الشخصية (زي أدوات العناية أو الحلاقة)
❌ لو المنتج ضمن عروض تصفية أو تم شراؤه بخصم كبير وموضح إنه “لا يُرد ولا يُستبدل”
❌ المنتجات الاستهلاكية زي الفلاتر، الأنابيب، أو الكبسولات بعد فتحها
❌ الحاجات اللي حصلها كسر أو ضرر بسبب سوء الاستخدام

🟦 خطوات الاستبدال أو الاسترجاع

كلمنا على الواتساب أو الإيميل:
📧 support@mrpricee.com – 📱 [واتساب]
ابعتلنا رقم الطلب وصورة للمنتج + سبب الإرجاع
فريقنا بيراجع الطلب خلال 48 لـ 72 ساعة
بنرتب استلام المنتج من عنوانك
بنرجعلك الفلوس في خلال 7 لـ 14 يوم عمل بنفس وسيلة الدفع
أو نبعتلك المنتج البديل حسب طلبك