التوصيل والشحن | مستر برايس - توصيل في نفس اليوم في السويس

ملخص سريع

  • السويس: توصيل في نفس اليوم للسلع الموجودة في المخزون - مجانًا.

  • في جميع أنحاء مصر: شحن منخفض التكلفة وقابل للتتبع عبر شركات شحن موثوقة (عادةً ما يستغرق الأمر من 1 إلى 4 أيام عمل).

  • افتح قبل الدفع: تحقق من جهازك قبل إتمام الدفع.

  • الدفع: الدفع عند الاستلام، فيزا، المحافظ، Instapay، فودافون كاش، والتقسيط (ValU / Aman).

  • الدعم: مساعدة مباشرة عبر WhatsApp والبريد الإلكتروني خلال ساعات العمل.

الأسئلة الشائعة حول التوصيل والشحن

خيارات الشحن

1) مناطق الخدمة والجداول الزمنية

السويس (حدود المدينة): توصيل المنتجات المتوفرة في المخزون في نفس اليوم. تُرسل الطلبات المُقدمة قبل الساعة الثانية ظهرًا في نفس اليوم، وبعد ذلك تُنقل إلى يوم العمل التالي.

القاهرة الكبرى والمناطق المجاورة: عادة 1-2 يوم عمل بعد الشحن.

المحافظات الأخرى: عادة 2-4 أيام عمل بعد الشحن (قد تستغرق المناطق النائية وقتًا أطول).

أيام العمل: السبت - الخميس. الجمعة والعطلات الرسمية هي أيام عطلة للبريد السريع.

ملاحظة: تعتمد مدة التوصيل على توفر المنتج، ودقة العنوان، وسعة شركة الشحن، وحالة الطقس/حركة المرور. سنوافيكم بأي مستجدات.

2) رسوم الشحن

  • السويس: توصيل مجاني في نفس اليوم للسلع الموجودة في المخزون.

  • جميع المحافظات الأخرى: نقدم أفضل الأسعار المتاحة عند الدفع. تتراوح الرسوم عادةً بين 35 و85 جنيهًا مصريًا تقريبًا، وذلك حسب الموقع والوزن/الوزن الحجمي وشركة التوصيل.

ستشاهد الرسوم الدقيقة عند الخروج قبل تأكيد طلبك.

3) سياسة الفتح قبل الدفع

نرغب في أن تشتري بثقة. عند الاستلام، يمكنك فتح العلبة والتحقق من المنتج بصريًا (الطراز، اللون، الحالة الظاهرة) قبل الدفع.

  • إذا كان هناك شيء يبدو خاطئًا، رفض التسليم واتصل بالدعم على الفور.

  • يجب إجراء الاختبار الوظيفي الذي يتطلب التثبيت أو استخدام الماء/الطعام بعد الدفع (ما لم يكن فني العلامة التجارية موجودًا).

  • احتفظ بجميع مواد التغليف والملحقات للاستخدام في حالة الإرجاع/الضمان.

4) معالجة الطلبات وقطعها

  • تتم معالجة الطلبات المقدمة قبل [2:00 مساءً] عادةً في نفس اليوم؛ تتم معالجة الطلبات اللاحقة في يوم العمل التالي.

  • سيتم شحن الطلبات المسبقة والمنتجات التي تحمل علامة "ستتوفر قريبًا" فور توفرها. سنوافيكم بالتحديثات عبر واتساب/البريد الإلكتروني.

5) خيارات الدفع

  • الدفع عند الاستلام (COD)

  • البطاقات والمحافظ: Visa، MasterCard، المحافظ المحلية، Instapay، Vodafone Cash

  • الأقساط: ValU / Aman (لا تتوفر خيارات الدفع المسبق على عناصر مختارة)

6) محاولات التتبع والتسليم

  • ستتلقى تحديثات عبر الرسائل القصيرة/WhatsApp/البريد الإلكتروني مع التتبع بمجرد شحن الطلب.

  • يقوم مندوب التوصيل بمحاولتي توصيل كحد أقصى. في حال تعذر الوصول أو عدم اكتمال العنوان، سنعيد جدولة الموعد. قد تُطبق رسوم إعادة التوصيل في بعض الحالات.

7) تغييرات العنوان والتسليمات الفائتة

  • هل تحتاج إلى تغيير العنوان بعد إتمام عملية الشراء؟ تواصل معنا في أقرب وقت ممكن عبر واتساب مع رقم طلبك. إذا كانت الطرد مستلمًا بالفعل من قِبل شركة الشحن، فقد يستغرق تغيير المسار يوم عمل واحدًا.

8) التعبئة والتغليف والمناولة<br>

جميع الأجهزة تُشحن في عبوات تحمل علامتنا التجارية ومُزودة بمواد واقية. لمزيد من الأمان، قد نضيف علبًا كرتونية خارجية أو غلافًا فقاعيًا. يُرجى الاحتفاظ بالعبوة حتى تتأكد من احتفاظك بالجهاز.

9) العناصر الكبيرة/الثقيلة

معظم كتالوجنا مخصص للأجهزة الصغيرة. إذا تطلب أي منتج عناية خاصة (الوزن/الضعف)، فسينسق فريقنا معك لتحديد موعد مناسب.

10) الشحن الدولي

نحن نقوم حاليًا بالشحن داخل مصر فقط.

11) التأخير والقوة القاهرة

قد تتسبب بعض الظروف الجوية، مثل إغلاق الطرق أو العطلات الرسمية، في تأخير الشحنات. سنُخطرك وننسق لك موعد التسليم في أقرب وقت ممكن.